Как сделать онлайн-покупателя послом бренда

Хотите, чтобы ваш онлайн-клиент стал послом бренда?

Сразу после того, как клиент совершает покупку на вашем веб-сайте, появляется значительная маркетинговая возможность. На этом этапе кто-то решил приобрести товар у Votre бизнес, связывая его с Votre Отметка. Так что не забудьте воспользоваться этим моментом.

В этой статье мы расскажем, как сделать из этих клиентов послов вашего бренда.

Но раньше, если вы никогда не устанавливали WordPress, откройте для себя Как установить WordPress блог шаги 7 et Как найти, установить и активировать WordPress тему на своем блоге 

Тогда вернемся к тому, почему мы здесь.

Попросите клиентов продвигать вас

Как было сказано во введении, самое время превратить клиентов в своих послов сразу после их покупки. Вы можете просто попросить своего клиента продвигать ваш сайт за вас. Вот несколько советов о том, как заставить клиентов продвигать вас:

Отзывы

Отличный способ превратить ваших клиентов в послов - попросить их написать свидетель. Отзыв или обзор дает посетителям веб-сайта представление об опыте других людей и о том, почему то, что вы предлагаете, так здорово.

Помимо добавления отзывов на свой веб-сайт, вы также можете попросить клиента оставить отзыв о ваших продуктах и ​​на более крупных веб-сайтах с отзывами. Думать о TripAdvisor (гостиницы и рестораны), ГудЧитс (книги) и Тявкать (любой местный бизнес).

Когда кто-то что-то купил на вашем веб-сайте, мы считаем, что можно попросить его оставить отзыв. Например, в электронном письме с подтверждением, которое вы отправляете вскоре после того, как они фактически получили продукт.

Это не только поможет вашему бренду получить положительные отзывы, которые новые клиенты будут рассматривать как социальное доказательство вашей надежности, но также поможет вам отслеживать то, что вы еще можете улучшить для развития своего бизнеса.
компания.

Google и Facebook обзоры

Помимо комментариев на вашем веб-сайте или крупных веб-сайтах с отзывами, почему бы не попросить клиента оставить отзыв на вашей бизнес-странице в Google или Facebook? Google и Facebook, вероятно, являются отправной точкой для любого исследования, которое проводит ваш потенциальный клиент.

Независимо от того, решит ли клиент перейти по ссылке с вашего веб-сайта или Yelp, ваши отзывы в Google будут отображаться рядом с вашим объявлением в Картах и ​​Поиске. Это повысит доверие людей к вашему бизнесу. То же самое и с вашими отзывами в Facebook: эти отзывы рассказывают потенциальным клиентам об опыте, который другие получили от вашего бизнеса.

Социальный обмен

Еще один способ для клиентов продвигать ваш сайт - через социальные сети. Важно сделать это как можно проще для ваших клиентов и других подписчиков. Например, вы можете добавить кнопки или значки социальных сетей на вашей странице благодарности, на которую люди заходят, когда они сделали свою покупку.

При нажатии на кнопку Tweet ou доля, вы открываете область с заранее заданным текстом и ссылкой на ваш сайт. Персонализируйте его, добавив название продукта («Я только что купил товар X на yourstore.com - это здорово!»). Если текст предустановлен, покупателю потребуется буквально два щелчка мышки, чтобы поделиться вашим сайтом и стать послом бренда.

Если у вас есть блог на своем веб-сайте электронной коммерции, вы также можете добавить к нему кнопки социальных сетей. Упростите публикацию интересного сообщения в блоге, поддержку своего бренда и публикацию своего контента.

Кроме того, не забудьте сами поделиться своими сообщениями в блоге в социальных сетях. Это позволяет вашим подписчикам в социальных сетях делиться этим контентом всего одним или двумя щелчками мыши, например, ретвитнув в Twitter.

Смотрите также наш Совместное использование плагинов 10 WordPress в социальных сетях

Когда на вашем веб-сайте электронной коммерции нет блога, вы можете поделиться страницей категории, когда у вас есть страница продаж или долгожданный новый продукт! Будь то публикация или страница, которой вы делитесь, убедитесь, что ваш контент хорошо выглядит при публикации. Это сделает его более привлекательным для ваших клиентов и подписчиков.

Цени своих клиентов

Даже в Интернете вы должны стремиться быть тем приятным бутиком по соседству, где вы знаете своих клиентов по именам. Может быть, не для всех тысяч клиентов, но, по крайней мере, для самых крупных или самых лояльных 10% из них. Это означает снова инвестировать в этих клиентов. Отправьте им подарок на день рождения, добавив дополнительные поощрения или скидки. Покажите им, что вы цените их как клиента.

Мы остаемся на связи

Но это не все. Важно обеспечить отличное послепродажное обслуживание, которое вернет ваших клиентов. Это может быть просто гибкая политика возврата. Например, если у вас есть гитарный магазин и вы продаете дешевую испанскую гитару, скорее всего, покупатель - новичок.

Что такое каннибализация ключевых слов? Узнайте, проконсультировавшись по этой ссылке

Удивите его коротким обучающим видео по простым аккордам через неделю после покупки. Через шесть месяцев после покупки отправьте электронное письмо со скидкой на новые гитарные струны. Это так очевидно, не правда ли? В этом случае просто имейте в виду, что очевидное, вероятно, работает.

Несколько заключительных мыслей об амбассадорах бренда

В этой статье мы обсудили, как превратить ваших онлайн-клиентов в послов вашего бренда. Все дело в том, чтобы запрашивать у них отзывы на вашем веб-сайте, на крупнейших веб-сайтах с отзывами, в Facebook и Google. Но также позволяя им делиться вашим веб-сайтом и вашими продуктами в социальных сетях.

Чтобы сохранить этих послов бренда, не забывайте ценить своих клиентов, инвестируя в них и оставаясь на связи. Убедитесь, что они не забывают о вас.

Давайте также откроем для себя наши 5 плагинов WordPress для цифрового маркетинга

В дополнение ко всему ранее упомянутому, абсолютно необходимо, чтобы вы сделали все возможное, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Доставьте вовремя или, если это не всегда возможно, вовремя сообщите. Относитесь к своему клиенту так, как хотите. Сделайте так, чтобы клиент почувствовал себя желанным гостем в вашей семье!

Вопросы о позиции

• Отзывы: как повысить доверие посетителей
• Как исправить веб-сайт, который не обновляется мгновенно
• Плагины 7 WordPress для встраивания Карт Google на ваш сайт
• 10 WooCommerce плагинов для создания динамического ценообразования