Прежде чем я перейду к выбору лучших CRM для малого бизнеса, я хочу отметить, что вам может вообще не понадобиться CRM. По крайней мере, не сегодня.

Забавный способ начать статью о лучших CRM для малого бизнеса, не правда ли? Итак, начну с того, что развею распространенный миф:

Каждому ли малому бизнесу нужна CRM?

Нет, не всем владельцам малого бизнеса нужно программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. Нужно ли вам программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, зависит от множества переменных.

Если вы управляете относительно молодым малым бизнесом или только что запустили совершенно новый стартап, скорее всего, вы заняты выполнением важных задач, таких как попытка получить достаточный инвестиционный капитал, чтобы поддерживать свет. приведите своего первого платящего клиента (в качестве отдела продаж из одного человека), чтобы доказать, что у бизнеса есть жизнеспособное будущее.

В самом начале у вас не будет такого количество данных о клиентах и ​​потенциальных клиентах что вы почувствуете, что тонете в серии электронных таблиц Excel и инструментов отслеживания электронной почты.

Если это похоже на вашу текущую ситуацию, то CRM, вероятно, не для вас… сегодня. Вместо этого используйте бесплатные инструменты.

Что такое CRM (программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами) для малого и среднего бизнеса?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это программное обеспечение, которое помогает малым предприятиям управлять взаимодействием с клиентами и заключать больше сделок.

Целью CRM-системы является повышение удовлетворенности, лояльности и удержания клиентов за счет организации и автоматизации основных процессов, таких как продажи, маркетинг и обслуживание клиентов. Типичная платформа CRM обычно включает в себя такие функции, как управление контактами, оценка потенциальных клиентов, управление потенциальными клиентами, отслеживание возможностей, прогнозирование продаж, отчеты в реальном времени и аналитические показатели. Лучшие CRM-решения также интегрируются с другими инструментами, часто используемыми малым бизнесом, включая электронную почту и платформы автоматизации маркетинга.

Малые предприятия, которые инвестируют в использование правильных функций CRM с большой простотой использования, смогут создать централизованную базу данных информации о клиентах, которую можно использовать для закрытия большего количества продаж, улучшения поддержки клиентов, управления службой поддержки, получения уведомлений об активности потенциальных клиентов, и получить более полное представление о поведении клиентов (в наши дни все это на облачной платформе). Короче говоря, лучшие CRM помогут вам увеличить доход вашего малого бизнеса.

Когда вы будете готовы поддерживать CRM…

Если у вас есть первые лояльные клиенты, вы начинаете расти и пытаетесь идти в ногу со всеми происходящими (захватывающими) изменениями, сейчас самое время реинвестировать часть этого капитала в свой бизнес, выбрав наилучшие отношения с клиентами. инструмент управления (CRM) для вашего малого бизнеса.

Время — самый ценный ресурс, который у вас есть на данном этапе. Таким образом, любые инвестиции, которые сэкономят ваше время, скорее всего, принесут огромные дивиденды вашему бизнесу, особенно если это CRM, предназначенная для развития вашего бизнеса.

На этом этапе вам нужна система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)., причем срочно. CRM может сэкономить вам много времени и позволить вам сосредоточиться на привлечении (и преобразовании) новых лидов.

В этом обзоре лучших CRM для малого бизнеса я сделал все возможное, чтобы выделить различные типы CRM, которые фокусируются на различных аспектах. Мы рассматриваем CRM, которые подходят для малого бизнеса и даже специально для фрилансеров.

Некоторые из них больше ориентированы на увеличение продаж, другие на управление контактами или массовую рассылку электронных писем, а третьи — на отслеживание и отчетность по эффективности членов вашего отдела продаж. Все зависит от вас и потребностей вашего бизнеса!

Помните, что вы получаете то, за что платите.

Критически взгляните на потребности своего бизнеса и на то, что вы можете получить, сэкономив время на управлении клиентами. Если вы видите более дорогие варианты CRM, это потому, что их предложения часто многофункциональны и принесут вам больше пользы.

Определите, какие функции наиболее важны для вас, вашего процесса продаж и ваших бизнес-целей, прежде чем выбрать лучшую CRM для ваших нужд.

Без лишних слов, вот мой выбор лучших CRM для малого бизнеса на рынке в 2023 году.

25 лучших CRM для малого бизнеса (для увеличения продаж) в 2023 году

Чтобы начать этот список, мой личный лучший выбор — это CRM для малого бизнеса, которую я использую в течение многих лет и имею большой опыт работы с ней.

1. Закрыть

Закрыть Лучшая CRM для малого бизнеса

Первый — Близко. Это мой лучший выбор в качестве лучшей CRM для малого бизнеса из-за того, что она сосредоточена на сокращении времени, затрачиваемого на действия, которые не продвигают бизнес, плюс, это единственная CRM на рынке, которая включает в себя звонки, что делает ее находкой, если Звонок является частью вашего процесса продаж.

Close действительно предназначен для сокращения рутинных задач, таких как ввод данных и обновление полей контактов, поэтому вы можете максимально увеличить время, которое вы тратите на контакт, разработку и закрытие сделок. То, что требует 8 кликов в более крупной CRM, такой как Salesforce, требует только 2 в Close. Для малых предприятий, которые больше сосредоточены на главном (закрытие большего количества продаж), время, которое вы сэкономите с CRM, которая не перегружена периодически используемыми функциями, превращается в реальную экономию.

Для малого бизнеса сегодня наиболее важной частью роста бизнеса является сосредоточение внимания на увеличении доходов. И когда вы изо всех сил пытаетесь удержать своих самых приоритетных лидов и тратите время на то, чтобы заниматься хотя бы частью бизнеса самостоятельно, Close станет вашим спасением.

Что мне больше всего нравится в Close, так это их функция. Последовательности электронной почты, чрезвычайно прост в использовании, что позволяет мне отправлять автоматические серии (персонализированных) электронных писем о продажах потенциальным новым клиентам, которые либо приходят автоматически, из моего блога, например, из ручного импорта списка после посещения выставки или участия в большом вебинаре.

Все это разработано, чтобы помочь вам получить больше ответов, назначить больше встреч, запланировать больше демонстраций и заключить больше сделок, в результате чего обновляющаяся CRM действительно устраняет весь беспорядок. Компания гордится тем, что уделяет особое внимание продуктивность продаж перед всем остальным.

Если у вас небольшая компания с растущей, но лояльной клиентской базой, подтвержденными результатами и отделом продаж из 3–20 представителей, подумайте о переходе на Close, чтобы увидеть, чего еще вы можете достичь. У вас будет доступ к отличным отчетам о продажах, простой в использовании воронке продаж и множеству отличных инструментов управления продажами для контроля продаж вашей команды.

Кроме того, команда Close искренне заботится о вашем успехе в качествеорганизация коммерческая – у них отличная руководство по выбору лучшая CRM для ваших нужд (даже если это означает, что вы не выбираете их). С моей точки зрения, Close предлагает лучшие удобные инструменты с пользовательским интерфейсом, разработанным для повышения эффективности продаж и заключения большего количества сделок.

Бесплатная пробная версия: 14 дней (кредитная карта не требуется)

Цены Базовый ($59/пользователь/месяц) | Профессиональный ($89/пользователь/месяц) | Бизнес ($129/пользователь/месяц)

→ Хотите увидеть Close в действии? Посмотрите их бесплатную демоверсию (коротко!).

2. HubSpot CRM

HubSpot CRM для малого бизнеса и стартапов

Эта CRM может быть отличным выбором для малых предприятий, которым не нужны все излишества, но которые действительно могут извлечь выгоду из некоторой базовой помощи в систематизации ввода данных. HubSpot централизует ваш список контактов, автоматически регистрирует взаимодействие с клиентами и извлекает данные из Интернета, чтобы получить представление о ваших лидах.

Для бизнеса, ориентированного на контакты, которому не нужна сложная CRM, HubSpot идеально подходит (и его пользовательский интерфейс довольно прост в освоении), что ставит его в наш список лучших CRM для малых предприятий, которые хотят также управлять своим маркетингом (и автоматизация маркетинга) кампании с той же платформы.

Кроме того, если вы хотите попробовать очень простую версию, чтобы убедиться, что она работает для вас, это совершенно бесплатно. Если вы хотите в конечном итоге обновить и разблокировать дополнительные функции (будьте осторожны, они быстро добавляются!), они разбиты по маркетингу, продажам и услугам, но счета за них выставляются по ежемесячной фиксированной ставке, а не за пользователя. , поэтому добавление происходит не так быстро, как для других CRM.

Бесплатная пробная версия: нет данных. Попробовать их стандартный бесплатный план чтобы увидеть, если вам это нравится.

Цена : Зависит от дополнительных функций, которые вы хотите использовать. Диапазон составляет от 50 до 800 долларов в месяц.

3. Трубопровод

Pipedrive CRM для малого бизнеса

Pipedrive — одна из лучших CRM для малого бизнеса, потому что она ориентирована на увеличение продаж и активное управление потоком сделок. Компания гордится тем, что является простой, но мощной, и предпочитает эффективность ярким функциям в своем дизайне взаимодействия с клиентами. Легко настроить (визуальные) процессы продаж, чтобы предсказать проблемы до их возникновения, что является мечтой любого менеджера по продажам.

Для малого бизнеса вы можете получить преимущество при быстром росте, внедрив мощный инструмент отслеживания и оптимизированный процесс с самого начала. Он очень доступен по цене, а также является отличным выбором для интеграции с другими инструментами, если вам нужно немного больше функциональности.

Бесплатная пробная версия: 14 Jours

Цена : Essential (14,90 долл. США за пользователя в месяц) | Расширенный (24,90 долл. США за пользователя в месяц) | Профессиональный (49,90 долларов США за пользователя в месяц)

4. Проворный

agile Лучшие CRM для владельцев малого бизнеса

В отличие от наших предыдущих конкурентов, Agile представляет собой комплексное решение для малого бизнеса. И в отличие от шампуня-кондиционера, геля для душа, лосьона, средства для мытья посуды, мыла и моющего средства «все-в-одном», Agile отлично подходит для разных типов бизнеса.

Agile-подход вращается вокруг трех основных направлений, чтобы члены вашей команды не сбивались с пути:

  • Содействие продажам
  • Автоматизация маркетинга
  • Обслуживание клиентов

CRM может работать двумя способами: либо предлагая большое количество услуг, которые вы можете использовать через свою платформу, либо предлагая несколько основных услуг и очень хорошо интегрируясь с другими инструментами и услугами, которые вы уже используете.

Agile — одна из лучших CRM для малого бизнеса, потому что она отлично справляется с ролью программного обеспечения для управления бизнесом, наиболее близкого к универсальному магазину, который вы найдете. Безусловно, самая сильная сторона Agile — отчетность, где вы можете получить полное и глубокое представление обо всем, что хотите, объединив статистика по делам, звонкам, активности и росту.

Бесплатная пробная версия: Безлимитная база на 10 пользователей

Цены : Стартер (8,99 долл. США за пользователя в месяц) | Обычный ($29,99/пользователь/месяц) | Корпоративный план (47,99 долларов США за пользователя в месяц)

5. Медь

Снимок экрана Copper CRM (для Gmail) Пользователи малого бизнеса

Ранее известная как ProsperWorks, компания Copper попала в наш список лучших CRM для малого бизнеса, потому что она отлично справляется со всем, что может предложить Google, очень интуитивно понятным способом. Его почти так же легко использовать, как Gmail, что делает его очень полезным CRM в вашем процессе продаж, если вы никогда раньше не использовали его.

Медь напрямую интегрируется с вашим существующим G Suite (Gmail и Google Apps), позволяя вам продолжать использовать все как обычно, добавляя при этом множество функций, таких как автоматизация задач, отчеты, бизнес-мониторинг и прогнозирование.

Хотя это оставляет вас желать большего по сравнению с другими более полными выборами в нашем списке лучших CRM для малого бизнеса, медь хороша тем, что вы также можете связать ее с другими программами, которые вы уже используете, благодаря ряду интеграций Zapier. В конечном счете, если вы хотите быстро использовать CRM помимо листа Excel и существующей учетной записи Gmail, это отличное место для начала.

Бесплатная пробная версия: 14 Jours

При: Базовый (23 доллара США за пользователя в месяц) | Профессиональный ($49/пользователь/месяц) | Бизнес (99 долларов за пользователя в месяц)

6. Товарищ по продажам CRM

Товарищ по продажам CRM

Salesmate — это CRM, специально разработанная для отделов продаж, чтобы предоставить им простой, мощный и продуктивный опыт продаж. Это помогает оптимизировать процесс продаж и развивать отношения с клиентами (и потенциальными). Благодаря правильному сочетанию функций Salesmate CRM позволяет вашей команде по продажам неустанно концентрироваться на выполнении действий, ведущих к увеличению продаж.

С Salesmate вы сможете конвертировать больше потенциальных клиентов в клиентов с помощью адресных электронных писем, текстовых сообщений, звонков и последующих действий, которые, конечно же, будут максимально автоматизированы и персонализированы. Особенности включают в себя такие вещи, как:

Управление сделками, управление несколькими конвейерами, управление действиями, график сделок, управление контактами, а также более продвинутые функции, такие как интегрированная телефонная система, интеллектуальная очередь, последовательности, автоматизация рабочего процесса, мощный номеронабиратель, общий почтовый ящик и команды действительно имеют значение и помогут вам оставайтесь на шаг впереди.

Salesmate также может похвастаться интеграцией с такими инструментами, как QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit и многими другими. Продукт также доступен в виде веб-приложения, через приложения для устройств Android и iOS и в виде расширения для Chrome, что делает его одним из наиболее широко используемых CRM на рынке сегодня.

Бесплатная пробная версия: 15-дневная бесплатная пробная версия для тестирования Salesmate

Цена: Стартер: 12 долларов за пользователя в месяц | Рост: $24/пользователь/месяц | Повышение: 40 долларов за пользователя в месяц.

7. ореховая скорлупа

Коротко о CRM для малого бизнеса

Небольшие команды по продажам оценят простоту использования этой CRM. Вместо того, чтобы чувствовать необходимость использовать этот новый продукт, потому что руководство просит их об этом, ваши представители оценят возможность рационализировать и отслеживать их прогресс. Вот почему он входит в наш список лучших CRM для малого бизнеса.

Некоторые из функций, которые оценит ваш отдел продаж, включают простоту планирования и отслеживания встреч, настройку быстрого отслеживания и отчетность о результатах. Он также чрезвычайно настраиваемый, и легко добавлять функции по мере перехода от новичка к продвинутому. Ваши продавцы будут в восторге от простоты Nutshell.

Бесплатная пробная версия: 14 Jours

При: В двух словах (16 долларов за пользователя в месяц) | Nutshell Pro (42 доллара за пользователя в месяц)

8. Основы Salesforce

Лучшее CRM Salesforce Essentials для малого бизнеса

Если вы хотя бы на мгновение задумались о внедрении CRM для своего бизнеса, процесс оценки, вероятно, в тот или иной момент включал Salesforce. На самом деле они являются первопроходцами CRM (я слышал, что они скоро примут этот лозунг), и они обслуживают множество малых предприятий, стартапов, SaaS-компаний и электронных гигантов. есть в любом списке лучших CRM для малого бизнеса. Но… по моему личному опыту, Salesforce довольно сложна и требует крутой кривой обучения, если вы только начинаете свой процесс продаж.

Salesforce Essentials предлагает два разных базовых плана для начала работы, в зависимости от конкретных видов вашей деятельности.

  • Sales Cloud для компаний, ориентированных на продажи
  • Сервисное облако для более ориентированных на услуги предприятий

Их стартовая цена на самом деле вполне разумна, поэтому они могут стать отличным выбором для малого бизнеса, имеющего опыт работы с CRM в прошлом. Самым большим недостатком является то, что ваши расходы могут довольно быстро возрасти, если вам нужно больше, чем их супер-базовый ежемесячный план в размере 25 долларов США за пользователя в месяц для продавцов, присоединяющихся к вашей учетной записи. Следующий ценовой уровень — 75 долларов за пользователя в месяц. Хотя стоит оценить Salesforce как вариант вашей лучшей потенциальной CRM, обязательно тщательно проанализируйте цифры и следите за рентабельностью инвестиций, которую вы получаете.

Бесплатная пробная версия: 14 Jours

При: 25 долларов США за пользователя в месяц только для функций продаж.

9. Insightly

Вы знаете тех людей, которые настолько одержимы айфонами, что презирают любого, кто осмеливается использовать любой другой тип телефона? Если вы хоть немного разбираетесь в Google, Insightly — отличный выбор для вас, когда речь идет о лучших CRM для малого бизнеса.

Он интегрируется со всеми приложениями, предлагаемыми Google (и многими другими приложениями, которые вы, вероятно, используете), и идеально подходит для интеграции контактов из различных учетных записей социальных сетей в ваши существующие профили контактов. Вы также можете использовать сторонний инструмент, такой как Piesync, для синхронизации контактов между всеми вашими облачными приложениями.

Insightly также является полноценной CRM для малого бизнеса. Он фокусируется на трех основных направлениях:

  • Ускорение продаж
  • Стройте отношения
  • Выполнять проекты

Они предлагают отличную категоризацию и фильтрацию ваших данных, а также настраиваемые отчеты, позволяющие вам получить единый снимок того, где сейчас находится ваш малый бизнес, на основе того, что для вас важнее всего. Для небольшой или средней команды цена и полезность определенно стоят того, чтобы их попробовать.

Бесплатная пробная версия: 14 Jours

Цена: Плюс (29 долларов за пользователя в месяц) | Профессиональный ($49/пользователь/месяц) | Корпоративный план (99 долларов США за пользователя в месяц)

10. Кип (ранее Infusionsoft)

Keap CRM (ранее Infusionsoft) для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей

Эта CRM находится непосредственно на стороне продаж и маркетинга, помогая вам предоставлять персонализированный опыт вашим клиентам, что может привести к большему количеству сделок. Звучит красиво, правда?

Keap попал в наш список лучших CRM для малого бизнеса, потому что он включает в себя несколько функций, которых нет в большинстве CRM: автоматический захват лидов, настраиваемые каналы, котировки и выставление счетов, которые могут быть очень полезны для предприятий электронной коммерции.

Один из моментов, на который они обращают внимание, — это сегментация, которая имеет решающее значение для роста малого бизнеса. Что делает ваших клиентов похожими или разными? Какое сообщение достигнет одного сегмента и отпугнет другой? Infusionsoft разработан, чтобы помочь вам найти (и отследить) эту ключевую информацию.

Бесплатная пробная версия: 14 Jours

Цена: Pro (129 долларов в месяц/1500 контактов) | Макс ($199/месяц/2500 контактов)

11. OnePageCRM

OnePage CRM для малого бизнеса

Если отметка элементов в вашем списке вызывает у вас бабочки в животе, то приготовьтесь к тому, чтобы иметь много с OnePageCRM. Этот инструмент входит в наш список лучших CRM для малого бизнеса, потому что его основная концепция заключается в том, чтобы взять всю сложную информацию, которую вы вводите (в CRM), и превратить ее в простой список дел.

Это здорово, правда? Нет слишком сложных функций. Его легко использовать, легко управлять лидами и легко увеличивать продажи.

Бесплатная попытка: 21 Jours

Цена: Профессиональный (9,95 долл. США за пользователя в месяц) | Бизнес ($19,95/пользователь/месяц)

12. ActiveCampaign

ActiveCampaign CRM (Малый бизнес)

ActiveCampaign вошла в наш список лучших CRM для малого бизнеса, потому что она ориентирована как на маркетинг, так и на продажи, в частности, помогая вам использовать автоматизированные процессы для оптимизации ваших коммуникаций с целью установления взаимопонимания с вашими клиентами.

Он также использует возможности сегментации ваших клиентов, используя данные о поведении ваших клиентов, чтобы помочь вам отправлять правильные сообщения.

Бонус: ActiveCampaign также интегрируется практически со всеми другими маркетинговыми инструментами. онлайн-бизнес который у вас, вероятно, уже есть.

Бесплатная попытка: 14 Jours

Цена: В зависимости от того, сколько у вас контактов. До 1 контактов: Lite (000 долларов за пользователя в месяц) | Плюс (29 долларов за пользователя в месяц) | Профессиональный (49 долларов США за пользователя в месяц)

13. Salesflare

Salesflare как одна из лучших CRM для малого бизнеса

Salesflare входит в этот список лучших CRM для малого бизнеса, потому что он был разработан, чтобы помочь любому малому бизнесу (в первую очередь B2B), который хочет увеличить продажи с меньшими затратами.

Что мне лично нравится, так это то, что CRM автоматически заполняет информацию, синхронизируя ее с вашей электронной почтой, календарем, телефоном, социальными сетями, а затем упорядочивает все эти данные для вас в контактных записях потенциальных клиентов.

Интеграция с электронной почтой также великолепна — есть мгновенный импорт, настраиваемые подписи электронной почты, отслеживание показателей открытия электронной почты, кликов по ссылкам и посещений веб-сайтов.

Он особенно уникален в этом списке, потому что он интегрирует все эти функции в свое мобильное приложение, поэтому вы даже можете отправлять кампании по электронной почте на ходу.

Бесплатная попытка: 14 Jours

Цена: Рост ($29/пользователь/месяц) | Pro (49 долларов за пользователя в месяц)

14. Капсула

Капсульная система управления взаимоотношениями с клиентами

Capsule входит в мой список лучших CRM для малого бизнеса из-за своей простоты и того, как она интегрируется со всеми инструментами, которые уже используются большинством малых предприятий (такими как Gmail, Google Docs и т. д.).

От управления контактами до отправки электронных писем и отслеживания продаж — Capsule оптимизирует процесс продаж в один эффективный и полезный конвейер, который вы можете использовать, чтобы опередить конкурентов.

Кроме того, когда Capsule говорит, что управляет всеми вашими контактами, они имеют в виду именно это. Помимо простого отслеживания разговоров с вашими клиентами, эта CRM хранит и управляет вашими потенциальными клиентами, поставщиками и всеми остальными, кто помогает вашему бизнесу работать бесперебойно, что способствует его уникальности.

Бесплатная попытка: 30 Jours

Цена: Профессиональный ($18/пользователь/месяц) | Команды (36 долларов за пользователя в месяц)

15. Решить360

Лучшая CRM для стартапов малого бизнесаsolve360 crm

Solve360 стремится помочь вам управлять «практически всем», когда речь идет о поддержании вашего бизнеса (и вашего процесса продаж) в нужном русле. И он делает это очень хорошо, зарабатывая место в нашем списке лучших CRM для малого бизнеса.

Вы можете использовать Solve360 на ходу с их мобильным приложением, чтобы управлять и организовывать активность клиентов, потенциальных клиентов, следить за существующими проектами, заданиями и всем остальным, что имеет значение для вашего бизнеса. Встроенная утилита и настройка — это большая часть того, почему Solve360 попал в наш список, потому что его можно использовать практически в любом типе бизнеса.

Бесплатная попытка: 14 Jours

Цена: Планы начинаются с 25 долларов за пользователя в месяц, но вы должны начать бесплатную пробную версию, чтобы увидеть все варианты плана.

16. Maximizer

Лучшая CRM для стартапов малого бизнеса Скриншот Maximizer

Maximizer — это еще один набор инструментов «все в одном», который максимизирует (извините) функциональность и ценность, которую вы получаете с точки зрения влияния на различные бизнес-процессы, которые он может оказать на различные процессы. Это особенно эффективно, если вы являетесь финансовым консультантом, и для этой ниши он предлагает определенные функции.

Что мне нравится в Maximizer, так это то, что он помогает вам организовывать ваши контакты, управлять всеми вашими коммуникациями, автоматизировать ключевые части вашего процесса продаж, которые занимают больше всего времени, видеть, как весь ваш бизнес продвигается по конвейеру, управлять своими кампаниями, автоматизировать отчеты, и многое другое (как будто этого было недостаточно.)

Подобные многоцелевые CRM могут быть очень полезны для малого бизнеса, потому что иногда проще иметь все необходимые онлайн-инструменты в одном месте.

Бесплатная попытка: 30 Jours

Цена: Базовый (55 долларов за пользователя в месяц) | Sales Leader Edition (75 долларов США за пользователя в месяц)

17. творение

Creatio CRM для малого бизнеса, чтобы закрыть больше продаж

Хотя название продукта не самое убедительное, Creatio заслуживает своего места в этом списке лучших CRM для малого бизнеса, потому что он предназначен для быстрорастущих малых предприятий, которые переросли бесплатные (и простые) инструменты, с которых они начинали. их бизнес.

Их инструменты продаж — отличный выбор для малого бизнеса с проверенной моделью и процессом продаж, поэтому теперь они на 100% сосредоточены на создании большой клиентской базы и поиске более квалифицированных потенциальных клиентов.

Creatio Sales предлагает полный контроль пути клиента, включая управление потенциальными клиентами, управление возможностями, счета-фактуры, прогнозы, управление проектами и многое другое.

Бесплатная попытка: 14 Jours

Цена: Команда (30 долларов за пользователя в месяц) | Коммерция (35 долларов за пользователя в месяц) | Корпоративный план (60 долларов за пользователя в месяц)

Теперь пришло время поговорить о лучших CRM для малого бизнеса, которые также более конкретно помогают фрилансерам (таким как я) управлять большим объемом деловых разговоров для внештатные рабочие места дом.

Мы собираемся углубиться в мой выбор CRM, который малые предприятия с одним человеком (такие как фрилансеры, основатели и индивидуальные предприниматели) не должны игнорировать.

18. SuiteCRM

Лучший пакет CRM для малого бизнеса

SuiteCRM — одна из лучших CRM для очень малого бизнеса, потому что ее можно использовать в бизнесе, ориентированном на продукты или услуги… и, хотите верьте, хотите нет, она совершенно бесплатна, потому что является частью проекта с открытым исходным кодом (на самом деле, это самая популярная CRM с открытым исходным кодом в мире с более чем 4 миллионами пользователей).

В SuiteCRM легко делать заметки, отслеживать обращения (или потенциальных клиентов), планировать задачи для себя или своей команды и систематизировать всю контактную информацию потенциальных клиентов в одном центральном месте. Кроме того, всем легко управлять с мобильных устройств и планшетов.

Единственным недостатком SuiteCRM является то, что, поскольку это бесплатное программное обеспечение, вам понадобится кто-то с небольшим техническим опытом, чтобы настроить его, настроить в соответствии с потребностями вашего бизнеса и продолжать управлять им по мере того, как ваши потребности растут и меняются с течением времени.

Команда готова помочь вам, но если в вашей команде есть уверенный в себе разработчик, это вам очень поможет.

Цена : Бесплатно навсегда (нет, никаких платных планов!)

19. Цвести

Три слова описывают то, что я думаю об этой CRM: современная, элегантная и надежная. Bloom.io разработан как универсальный инструмент управления для фрилансеров и малого бизнеса, в частности.

Bloom действительно выделяется своим красивым дизайном, чистой презентацией и ценой, которая включает в себя стартовый план с бесплатной пробной версией. Простой дизайн позволяет легко погрузиться в функции и создать свой собственный проект. Он хорошо интегрируется с несколькими другими онлайн-инструментами, такими как Gmail, Quickbooks и другими.

Bloom упрощает выполнение повторяющихся задач с помощью набора инструментов, включая интегрированное планирование Zoom, управление лидами и клиентами, мгновенное бронирование, автоматизацию электронной почты и динамические, настраиваемые рабочие процессы. С ним рабочий процесс и данные о клиентах всегда у вас под рукой.

Bloom преуспевает в привлечении потенциальных клиентов, упрощая процесс продаж для клиентов. У Bloom также есть другие замечательные функции, такие как рабочие процессы, котировки, подписание контрактов и генератор счетов.

Цена: Стартовый план (бесплатно) | Премиум-план (33 доллара за пользователя в месяц)

20. Инди

Indy входит в наш список лучших CRM для малого бизнеса из-за его низкой цены и сосредоточенности на администрировании, необходимом фрилансерам для привлечения новых клиентов.

Во-первых, администрация. Закрытие сделки требует оформления документов — предложения, контракта, затем плана проекта, счетов-фактур и отслеживания оплачиваемых часов. Indy предоставляет вам все необходимые инструменты в одном месте.

Вы можете добавить данные своего потенциального клиента, создать новое предложение из настраиваемого шаблона за считанные минуты, использовать шаблон контракта для закрытия сделки, а затем начать работу над проектом, используя последующие часы. Когда придет время получать оплату, создавайте и отправляйте счета из настраиваемых шаблонов электронной почты в кратчайшие сроки.

Во-вторых, цена. Indy делает все это за 12 долларов в месяц. Это не сработает для крупной компании или даже для растущего отдела продаж из 5-10 человек. Но фрилансерам, которые хотят начать свой бизнес с нуля, заключая больше сделок с профессиональными предложениями, контрактами и документами, понравится простота использования Indy.

Бесплатная попытка: Неограниченное время, лимиты использования

Цена: Бесплатный план и Pro Bundle за 12 долларов за пользователя в месяц.

21. Monday.com

CRM-система Monday.com

Хотя эта CRM для малого бизнеса в первую очередь является инструментом управления проектами, ее также можно использовать для управления вашей воронкой продаж, благодаря чему она заняла место в нашем списке CRM для очень малых предприятий, фрилансеров и индивидуальных предпринимателей.

Monday.com в первую очередь позиционирует себя как визуальный инструмент, упрощая и повышая удобство использования благодаря функциям перетаскивания. Он предлагает отличные функции для управления вашей воронкой продаж, отслеживания потенциальных клиентов и потенциальных клиентов, а также визуализации всего вашего процесса продаж, и при этом он очень интуитивно понятен в использовании.

Их цена увеличивается не только по мере того, как вы получаете больше функций, но и по мере того, как вы добавляете людей в свою команду. Однако для фрилансеров, если вы единственный или небольшая группа людей, использующих CRM, цены по-прежнему очень разумны.

Бесплатная попытка: 14 Jours

Стоимость (для 5 пользователей): Базовый (25 долларов за пользователя в месяц) | Стандарт ($39/пользователь/месяц) | Pro (59 долларов за пользователя в месяц) | Корпоративный план (118 долларов США за пользователя в месяц)

22. Zoho CRM

Zoho CRM входит в наш список лучших CRM для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей, потому что обеспечивает хороший баланс между функциональностью программного обеспечения и вариантами интеграции с другими инструментами, которые вы, вероятно, уже используете (плюс, у Zoho есть диалоговый ИИ, который отвечает практически на любые вопросы). вопрос, который вы ему задаете, что действительно отличает его от Freshsales от Freshworks).

Эта CRM также имеет очень широкий спектр инструментов электронного маркетинга, поэтому, если вы владелец малого бизнеса или основатель SaaS, который в основном отправляет электронные письма большому количеству потенциальных клиентов, это отличный выбор — и, конечно же, у него есть отличный Google. Интеграция G Suite (и Outlook), которую я так ценю в CRM.

Бесплатная попытка: 15 Jours

Цена: Стандартный (14 долл. США/пользователь/месяц) | Профессиональный (23 доллара за пользователя в месяц) | Корпоративный план (40 долларов США за пользователя в месяц) | Ultimate ($52/пользователь/месяц)

23. Менее раздражающий CRM

Они действительно прибили его с названием, не так ли? Less Annoying попадает в наш список лучших CRM для малого бизнеса благодаря простоте и удобству использования продукта, чего и следовало ожидать от CRM, которая стремится быть менее скучной.

Это особенно хороший выбор для индивидуальных предпринимателей и фрилансеров, потому что он настолько прост, что вы можете избавиться от всего остального, чтобы сосредоточиться на управлении потенциальными клиентами и отслеживании вашей воронки продаж с помощью мощных отчетов (но очень простых). Рискуя стать немного скучным, я остановлюсь на этом. Взгляните на себя.

Бесплатная попытка: 30 Jours

Цена: Только один вариант; вы ожидали меньшего? (15 долларов за пользователя в месяц)

24. Bitrix24

Битрикс24 попал в мой список, потому что он идеально подходит для удаленной работы, что делает его особенно подходящим для фрилансеров. Битрикс24 позволяет отправлять предложения и счета напрямую через свою платформу, что составляет большую часть рабочего дня среднего фрилансера.

Платформа также предлагает невероятное количество функций в своей бесплатной версии (до 12 пользователей), что довольно необычно для CRM. Используя Битрикс24, вы можете общаться с другими товарищами по команде, управлять своими потенциальными клиентами, создавать временные рамки и отслеживать ход каждой сделки в вашей воронке. Можно даже настроить приложение бесплатно.

Бесплатная пробная версия: Их конкретный план для фрилансеров бесплатен навсегда !

Цены : Базовый (46 долларов США в месяц для 5 пользователей) | Стандартный (87 долларов США в месяц до 50 пользователей) | Профессиональный (175 долларов США в месяц до 100 пользователей)

Ремарка : месячная цена указана за месяц для нескольких пользователей; большинство других CRM взимают плату за пользователя. Это делает его немного более доступным для малого бизнеса!

25. Шустрый

Для Nimble простота является ключевым моментом. Они сосредотачиваются на данных о клиентах, разумно собирают их в одном месте и делают их очень полезными и ценными для пользователей.

Помимо данных, которые вы вводите или импортируете сами, Nimble стремится найти как можно больше дополнительных данных о клиентах, включая анализ профилей в социальных сетях и проверку веб-сайтов, что делает его идеальным инструментом для индивидуальных предпринимателей и самозанятых, активно присутствующих в социальных сетях.

Бесплатная попытка: 14 Jours

Цена : 19 долларов США за пользователя в месяц для платных планов.

Заключительные мысли: выбор лучшей CRM для малого бизнеса в 2023 году

Мы здесь ! Все мои варианты претендуют на звание лучшей CRM для малого бизнеса.

И хотя я явно немного предвзят из-за собственного опыта, эта разбивка должна помочь вам сделать наилучший возможный выбор, исходя из вашей деловой ситуации в данный момент.

Как я уже говорил в начале этой статьи, вы должны инвестировать в CRM только тогда, когда вы готовы.

Итак, если использование платного CRM-инструмента для вашего бизнеса сегодня слишком сложно, я настоятельно рекомендую получить мой бесплатный шаблон электронной таблицы CRM, чтобы оставаться организованным и контролировать лид-менеджмент… что позволит вам сосредоточиться на заключении большего количества сделок, чтобы вы могли скоро сможете предложить себе более профессиональную CRM.

Я пропустил одно из лучших программ для управления взаимоотношениями с клиентами для малого бизнеса?

Есть ли какие-то инструменты, которые я забыл, которые должны быть в этом списке лучших CRM для малого бизнеса?

Если да, дайте мне знать о вашем выборе программного обеспечения CRM в комментариях ниже!