Пропустить

Как компенсировать это, когда вы делаете плохую производительность

Divi: самая простая тема WordPress для использования

Divi: Лучшая тема WordPress всех времен!

Более Загрузка 600.000, Divi - самая популярная тема WordPress в мире. Он является полным, простым в использовании и поставляется с более чем бесплатными шаблонами 62. [Рекомендуется]

Это случается даже с лучшими из нас. Мы допускаем ошибки или не обращаем внимания, что влияет на работу клиента.

Есть вещи, которые вы должны сделать, чтобы уменьшить или избежать плохих выгод. Только для того, чтобы лучше понять эту статью, мы должны начать с того, что вы люди, и поэтому вы, вероятно, допустите ошибки.

В этом уроке я не буду возвращаться к тому, как вы делаете ошибки или что вы могли бы сделать, чтобы предотвратить это (даже если мы обсудим, как их избежать в будущем) но вместо этого мы обсудим, что вы можете сделать, чтобы спасти ситуацию и выйти из нее, сохранив свои отношения с клиентами.

1. Не пытайтесь прикрыть вещи

Заманчиво скрывать допущенные ошибки. Ведь если ваш клиент обнаружит ошибку, последствия могут быть катастрофическими?

Неправильно!

Ваш клиент может обнаружить эти проблемы. Нелегко предоставлять клиентам плохие новости, но лучше предоставить эти данные, чтобы не услышать претензию, спрашивающую, почему вы не сообщили об ошибке ранее.

Итак, как только вы узнаете, что происходит, сообщите об этом вашему клиенту. Даже если они знают, что есть проблема, всегда лучше быть честным и успокоить их.

Легко создайте свой сайт с Elementor

Elementor позволяет легко создать любой дизайн сайта с профессиональным дизайном. Прекратите платить дорого за то, что вы можете сделать сами. [Free]

2. Взять на себя ответственность извиниться

Вы когда-нибудь были в автомобильной аварии? Вы обнаружили, что ни один из водителей не был готов принести извинения из-за страха быть привлеченным к ответственности за несчастный случай, чтобы ему было отказано в компенсации со стороны страховщика? Я не уверен, что использование этого небольшого слова на самом деле сделает вас ответственным, но это слово, которое нам приходилось использовать в тот или иной момент, и очень сложно использовать этот термин, даже если оправдания являются доказательством сочувствия и не обязательно вины.

Извинитесь за то, что произошло, и возьмите на себя ответственность за исправление ошибки. Даже если вы не можете лично исправить ошибку, примите меры, чтобы сделать это даже через другого человека.

Вы ищете лучшие темы и плагины WordPress?

Загрузите лучшие плагины и темы WordPress на Envato и легко создайте свой сайт. Уже больше, чем 49.720.000. [ЭКСКЛЮЗИВ]

3. Сообщите клиенту, что вы делаете для решения проблемы

Если вы не смогли исправить проблему, вы должны заверить их, что вы все еще работаете над исправлением этой проблемы (потому что это правда).

Напишите электронное письмо, когда вы определили проблему, и объясните ее своему клиенту. Если возможно, вы можете сообщать ежедневно, если проблема слишком серьезна и требует много времени для ее устранения. Это, конечно, последнее, о чем вы думаете в конце дня, но вы также улучшите свои отношения с клиентом.

Если у вас есть отношения с вашими клиентами в Твиттере, вы обычно можете публиковать в Твиттере информацию о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь, обычно, если проблема затрагивает многих ваших клиентов одновременно.

4. Оставайтесь на связи в любое время по любым вопросам

Убедитесь, что ваш клиент знает, как связаться с вами, пока вы решаете проблему, и как оставаться на связи с ними. Объявление о ваших обновлениях будет лучшим способом оставаться на связи с вашим клиентом, пока вы работаете над решением проблемы.

Если ваш клиент не понимает, почему что-то не работает или имеет ожидания, которые сильно отличаются от ваших, вам, возможно, придется подумать о встрече лицом к лицу. Назначьте встречу как можно скорее и воспользуйтесь возможностью узнать, чего он хочет от вас. Если вам нужно, обратитесь к договору с клиентом.

Учитесь на своих ошибках

После того, как вы решили проблему, приложите все усилия, чтобы она не повторилась. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы предотвратить повторение проблемы:

1. Изучить ошибку

Потратьте время, чтобы посмотреть, что произошло, и найти причину. Ищите окончательные решения, которые вы можете принять, если проблема возникнет снова.

2. контракты

Убедитесь, что вы всегда делаете то, что предусмотрено вашим контрактом. Вам не нужно беспокоиться, если клиент запрашивает услугу, которая не предусмотрена договором. Если клиент запрашивает дополнительные преимущества (который часто бывает), Зарегистрировать их в новом контракте для отдельной выгоды.

Легко создайте свой интернет-магазин

Загрузите бесплатные WooCommerce, лучшие плагины для электронной коммерции, чтобы продавать свои физические и цифровые продукты в WordPress. [Рекомендуется]

3. Детали проекта

Одной из причин гнева клиента является доставка работы, которая не была запрошена. Перед началом работы вы всегда должны договориться о различных деталях работы.

4. резервное копирование

Если вы неправильно обращаетесь с работой клиента, резервное копирование вашей работы всегда позволит вам вернуться назад и быстро исправить эти ошибки. У вас есть на WordPress несколько учебных пособий, которые позволят вам делать различные резервные копии WordPress установки.

Вот именно для этого урока. Не стесняйтесь поделиться им с друзьями в ваших любимых социальных сетях.

Эта статья содержит комментарии 0

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения нежелательности. Узнайте больше о том, как используются ваши комментарии.

Вверх
6 акции
доля4
чирикать1
Регистрация1