Хотели бы вы найти лучшие плагины для WordPress кот в 2024 году? Наша редакция предлагает вам лучшее за этот год.
Улучшение взаимодействия на вашем сайте WordPress с помощью плагина чата WordPress может значительно повысить вовлеченность пользователей и оптимизировать обслуживание клиентов.
Будь то предложение помощи в режиме реального времени, быстрый ответ на вопросы посетителей или установление интерактивного диалога с вашими клиентами, выбор правильного плагина может изменить динамику вашего веб-сайта.
Чтобы помочь вам, мы проанализировали самые популярные плагины чата WordPress, приняв во внимание такие важные критерии, как простота использования, возможности настройки, предлагаемые функции и цены. Мы также включили анализ плюсов и минусов, чтобы помочь вам лучше понять сильные и слабые стороны каждого инструмента.
Наш опыт работы с широко используемыми решениями, такими как системы онлайн-чата, оказался успешным на сайтах наших партнеров. Эти инструменты оказались очень эффективными. Кроме того, мы расширили наши исследования, чтобы найти варианты, адаптированные к различным конкретным потребностям.
В этой статье ознакомьтесь с нашим выбором лучшие плагины для WordPress чат, чтобы улучшить общение с вашими пользователями и изменить их опыт на вашем сайте.
Но прежде чем исследовать их, давайте откроем вместе Как установить WordPress блог шаги 7 et Как найти, установить и активировать WordPress тему на своем блоге.
Затем вернемся к тому, почему мы здесь.
Содержание
Как мы оцениваем и тестируем плагины чата WordPress
Плагины чата WordPress позволяют легко добавлять на ваш сайт функции общения в реальном времени, изменяя пользовательский опыт. Используя эти инструменты, вы можете напрямую взаимодействовать со своими посетителями, решая технические проблемы, собирая отзывы или отвечая на вопросы о ваших продуктах и услугах.
Учитывая множество доступных опций, мы тщательно протестировали самые популярные плагины чата WordPress на реальных сайтах. Цель? Определите их сильные стороны, ограничения и уникальные особенности.
Вот критерии, которые мы скрупулезно исследовали в ходе наших тестов:
Легкость использования : Мы отдаем предпочтение интуитивно понятным плагинам, подходящим для новичков, с удобным интерфейсом, понятной документацией и плавным процессом интеграции.
Богатые возможности : Некоторые плагины выходят далеко за рамки простого живого чата: они включают в себя чат-ботов, возможности телефонных или голосовых вызовов, а также системы интерактивных подсказок. Мы выбрали те, которые предлагают широкий спектр способов общения с вашими клиентами.
Влияние на производительность : Мы проанализировали влияние каждого плагина на скорость и производительность сайта. Крайне важно, чтобы плагин не замедлял работу вашего сайта даже при интенсивном использовании.
Avis де utilisateurs : Для завершения наших наблюдений были приняты во внимание отзывы и оценки пользователей на надежных платформах, таких как WordPress.org.
Fiabilité : Мы рекомендуем только те плагины, которые мы лично протестировали и сочли стабильными и эффективными.
На основе этих критериев мы составили список лучшие плагины для WordPress приложения для чата, которые могут улучшить ваше общение и обеспечить удобство работы с пользователем.
5 лучших плагинов WordPress для чата в 2024 году
При этом вот список лучших плагинов чата для WordPress, которые могут помочь вам общаться с вашими пользователями.
Живой чат
Живой чат — одно из самых популярных программ для живого чата, которое можно легко интегрировать в ваш сайт WordPress благодаря специальному плагину. В ходе нашего обширного тестирования мы обнаружили, что он позволяет взаимодействовать с пользователями в режиме реального времени через виджет чата, интегрированный в ваш сайт.
Живой чат выделяется простотой использования и многочисленными возможностями настройки: выбор тем для виджета, интеграция логотипа вашей компании, персонализация приветственных сообщений, добавление кнопок в социальные сети и создание специальных профилей для чат-агентов.
Это программное обеспечение также подключается к более чем Инструменты 200, включая Facebook, Dropbox, ZenDesk и WooCommerce, что делает его отличным союзником для интернет-магазинов.
льготы
- быстрая загрузка : Функциональность чата работает очень быстро, что улучшает взаимодействие с пользователем.
- История и отзывы : он сохраняет историю разговоров, сохраняет транскрипции и позволяет клиентам оставлять отзывы, используя рейтинговую систему.
- Совместимость с чат-ботом : LiveChat легко интегрируется с ChatBot для управления в режиме реального времени.
- Расширенные возможности : загрузка файлов, готовые ответы, подробная аналитика и управление несколькими окнами чата для групп поддержки клиентов.
недостатки
- Нет бесплатного плана : Живой чат не предлагает бесплатную версию, что может стать барьером для малого бизнеса.
- Уведомления чата : иногда уведомления могут не доходить до пользователей.
- кривая обучения : Интерфейс может быть немного сложным для новичков.
Почему стоит выбрать LiveChat?
Живой чат — бесспорный лидер среди программного обеспечения для живого чата, предлагающий комплексное решение для эффективной настройки и управления виджетом чата. Если вы управляете интернет-магазином, его расширенные функции и многочисленные интеграции делают его важным инструментом для улучшения общения и качества обслуживания клиентов.
скачать | Демонстрация | веб-хостинг
Чат HubSpot
HubSpot — это гораздо больше, чем просто инструмент для чата: это полноценная платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объединяющая решения для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Среди его особенностей Чат HubSpot выделяется как лучший бесплатный плагин для чата WordPress доступен на данный момент.
Этот плагин позволяет вам легко интегрировать функции живого чата и чат-ботов на ваш сайт без больших затрат. С помощью HubSpot Chat вы можете взаимодействовать со своими клиентами в режиме реального времени, записывая их информацию непосредственно в CRM HubSpot. Это упрощает отслеживание потенциальных клиентов и создание целевых кампаний по электронной почте, SMS или с помощью таких инструментов, как Slack.
Для малого бизнеса HubSpot предлагает возможность настроить чат-ботов, которые обеспечивают круглосуточную поддержку, когда ваши команды недоступны.
льготы
- бесплатно : HubSpot предлагает бесплатный плагин для интеграции функций живого чата и чат-ботов на ваш сайт.
- Мощная CRM : встроенная CRM-система включает в себя такие функции, как электронный маркетинг, формы, всплывающие окна, целевые страницы и комплексную аналитику.
- Интеллектуальная автоматизация : Система может автоматически отправлять электронные письма, когда клиенты начинают разговор.
- Упрощенное управление : вы можете отвечать непосредственно из централизованного почтового ящика, делая заметки, создавая заявки в службу поддержки или планируя звонки.
недостатки
- Ограниченная настройка : возможности настройки виджета чата ограничены.
- Расширенные платные функции : доступ к некоторым функциям требует перехода на платный план.
Почему стоит выбрать HubSpot?
Мы рекомендуем HubSpot как лучший плагин вордпресс бесплатное приложение для чата, идеально подходящее для создания виджетов живого чата и чат-ботов без навыков программирования. Он также предлагает надежные инструменты для записи информации о клиентах, управления обращениями в службу поддержки и автоматизации маркетинга, что делает его отличным инструментом для эффективного развития вашего бизнеса.
скачать | Демонстрация | веб-хостинг
Chatbot
Chatbot — это мощное и интуитивно понятное решение для создания интеллектуальных чат-ботов благодаря редактору с возможностью перетаскивания. Это программное обеспечение, подходящее для пользователей без технических навыков, широко признано лучшим инструментом чат-бота, основанным наумственный интеллект (ИИ) для сайтов WordPress.
С бесплатный плагин ChatBot.comвы можете легко интегрировать свои творения на свой сайт WordPress. ChatBot предлагает множество инструментов для оптимизации взаимодействия с пользователем: предопределенные шаблоны, настраиваемый виджет чата, мощный инструмент тестирования, а также интеграцию с такими платформами, как Slack, Facebook и WhatsApp.
Одной из сильных сторон ChatBot является его многоязычная поддержка, идеальная для многоязычных сайтов. Вы можете настроить чат-ботов, способных общаться на нескольких языках, благодаря расширенным фильтрам, которые улучшают их адаптивность.
льготы
- Интеграция с LiveChat : ChatBot прекрасно работает с LiveChat, объединяя чат и автоматическое взаимодействие.
- Детальный анализ : инструмент предоставляет подробные отчеты о производительности ваших чат-ботов, помогая определить области для улучшения.
- CRM и управление контактами : ChatBot может систематизировать ваших пользователей в базе данных, импортировать новых клиентов непосредственно в вашу CRM и архивировать все разговоры.
- Автоматизированный сбор данных : во время взаимодействия ChatBot автоматически записывает информацию о пользователе для точного отслеживания.
недостатки
- Ограниченный бесплатный план : Функции, предлагаемые в бесплатной версии, ограничены, что может ограничить ее использование в продвинутых проектах.
- Сложность для новичков. : Создание пользовательских рабочих процессов может быть пугающим из-за огромного количества доступных опций.
Почему стоит выбрать Чат-бот?
Мы рекомендуем Chatbot если вы хотите создать продвинутого интерактивного чат-бота для своего сайта WordPress. Сидеальное решение для многоязычных сайтовs, благодаря своим обширным лингвистическим возможностям. Кроме того, он предлагает мощные инструменты для персонализации взаимодействия, сбора данных и улучшения пользовательского опыта.
скачать | Демонстрация | веб-хостинг
Брево Кот
Брево хорошо известна своими маркетинговыми решениями по SMS и электронной почте, но она также выделяется своей функциональностью чата, которая обогащает взаимодействие с клиентами в режиме реального времени. Благодаря Брево Кот, вы можете взаимодействовать со своими посетителями, чтобы отвечать на их вопросы, решать их проблемы и даже определять потенциальных клиентов. Чтобы компенсировать случаи, когда ваша команда недоступна, Brevo также предлагает возможность создавать чат-ботов, которые возьмут на себя управление.
Чтобы интегрировать эту функцию в свой сайт WordPress, просто создайте учетную запись на Brevo и подключите свой сайт через Бесплатный плагин.
льготы
- Отзывы пользователей : Brevo позволяет посетителям оценивать свои разговоры с агентами, предоставляя ценную обратную связь для улучшения обслуживания клиентов.
- Ожидание ответов : уникальная функция позволяет вам видеть, что печатают ваши посетители, прежде чем они отправят свое сообщение, что способствует более быстрому и точному ответу.
- Совместимость с мобильными устройствами : посетители могут общаться с вами напрямую со своих мобильных устройств, что повышает доступность и удобство использования.
- Полный набор инструментов : Brevo включает в себя встроенную CRM, целевые страницы, инструменты сегментации пользовательских данных, а также функции маркетинга по SMS и электронной почте, а также чат.
недостатки
- Переменная производительность : Во время наших тестов окно чата Brevo иногда реагировало медленно.
- Ограниченная настройка : Возможности настройки окна чата весьма ограничены.
Почему стоит выбрать Brevo Chat?
Мы рекомендуем Брево Кот для компаний, которым требуется комплексное решение, сочетающее в себе чат, чат-боты, SMS и электронную почту. Его универсальность позволяет вам управлять всеми взаимодействиями с клиентами с единой платформы, обеспечивая удобство и профессиональный опыт для ваших пользователей.
скачать | Демонстрация | веб-хостинг
Tidio
Tidio это универсальный инструмент, который сочетает в себе живой чат и чат-бота на базеумственный интеллект. Разработанный для улучшения пользовательского опыта, он может решить до 70% проблем клиентов без вмешательства человека.
Этот плагин чата WordPress предлагает готовые шаблоны чат-ботов, настраиваемые виджеты и функцию предварительного просмотра пользовательского ввода в реальном времени. Кроме того, он сохраняет историю разговоров, что упрощает отслеживание взаимодействий.
Tidio легко интегрируется с WooCommerce, предоставляя вашей команде поддержки представление о корзине покупок клиента, истории его заказов и даже возможность рекомендовать продукты непосредственно через окно чата.
льготы
- Доступность для дебютантов : Tidio прост в использовании и предлагает бесплатная версия для малого бизнеса или блоггеров.
- воплощение : дизайн окна чата полностью настраивается в соответствии с внешним видом вашего сайта.
- Интегрированное управление : Он централизует общение по электронной почте, Facebook Messenger и чат в единой платформе.
- Множественные интеграции : Tidio работает с такими инструментами, как HubSpot, Brevo и Constant Contact, расширяя возможности использования.
- Эффективная поддержка клиентов : позволяет вашей команде открывать заявки прямо из окна чата.
недостатки
- Высокая цена : Расширенные функции доступны только в платном плане, который может быть дорогим.
- Ограниченные языки : Tidio не совместим с большим количеством языков, что может стать помехой для многоязычных сайтов.
- Нерегулярная производительность : Во время наших тестов плагин иногда работал медленно или не отвечал на запросы.
Почему стоит выбрать Тидио?
Мы рекомендуем Tidio за его универсальность и простоту использования. Если у вас ограниченный бюджет или вы ведете простой блог на WordPress, бесплатная версия станет отличной отправной точкой для привлечения посетителей. Его интеграция с WooCommerce и другими платформами также делает его идеальным для интернет-магазинов, которые хотят оптимизировать свою поддержку клиентов.
скачать | Демонстрация | веб-хостинг
JivoChat
JivoChat — это комплексное профессиональное решение для обмена сообщениями, которое централизует ваше взаимодействие с посетителями. С помощью этого инструмента вы можете управлять общением через электронную почту, чат, чат-ботов, телефонные звонки и многое другое.
Помимо добавления виджетов чата на ваш сайт WordPress, JivoChat позволяет вам отвечать вашим клиентам в их любимых социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и WhatsApp.
Этот плагин выделяется своими расширенными функциями, такими как история чата, голосовые сообщения, совместное использование экрана, видеозвонки, поддержка нескольких агентов и интеллектуальная маршрутизация разговоров.
льготы
- Полная бесплатная версия : Бесплатная версия включает в себя большинство ключевых функций платного плана, идеально подходящего для начала работы.
- интегрированная CRM : инструмент имеет систему управления взаимоотношениями с клиентами для организации и отслеживания вашего взаимодействия.
- Умные триггеры : JivoChat отслеживает поведение посетителей на вашем сайте, чтобы активировать автоматические сообщения в нужное время.
- Аналитика и отчеты : Плагин предлагает подробные отчеты для оценки эффективности чата и оптимизации вашей стратегии общения.
недостатки
- Стоимость Премиум плана : Малому бизнесу платный план может показаться дорогим.
- Ограниченная настройка : возможности адаптации дизайна виджета к идентичности вашего бренда ограничены.
- Отсутствие уведомлений : Когда агент покидает беседу, посетитель не всегда уведомляется об этом, что может навредить пользовательскому опыту.
Почему стоит выбрать JivoChat?
Мы рекомендуем JivoChat для компаний, которые управляют взаимодействием по нескольким каналам. С помощью этого инструмента вы можете централизовать все свои разговоры, независимо от того, происходят ли они с вашего веб-сайта или из социальных сетей. Его бесплатная версия — отличный вариант протестировать его функции перед переходом на премиум-план.
скачать | Демонстрация | веб-хостинг
Olark
Olark — это мощный плагин чата, который помогает интегрировать чат-ботов и виджеты живого чата на ваш сайт WordPress. Olark идеально подходит для предприятий с большими группами поддержки. Он предлагает инструменты для отслеживания производительности вашего агента и оптимизации управления взаимодействием с клиентами.
Ключевой особенностью Olark является возможность настроить окно чата в соответствии с вашей темой WordPress. Вы также можете добавить в виджет контактную форму, которая поможет вашей команде собирать информацию для последующих действий или создания списка адресов электронной почты.
льготы
- Gestion de l'équipe : Olark позволяет эффективно распределять чаты между агентами и оценивать их работу с помощью интегрированных инструментов анализа.
- Множественные интеграции : он легко интегрируется с популярными платформами, такими как Mailchimp, Salesforce, HelpScout и Zendesk, для улучшения вашего рабочего процесса.
- автоматизация : вы можете настроить автоматические сообщения, когда ваша команда недоступна, обеспечивая немедленный ответ посетителям.
- Анализ и отчетность : Olark предоставляет возможности подробной аналитики и отчетности для отслеживания эффективности вашей поддержки клиентов.
недостатки
- Нет бесплатной версии : В отличие от других плагинов, Olark не предлагает бесплатный план, что может стать помехой для малого бизнеса.
- Ограниченная настройка чат-бота : Olark не позволяет вам создавать полностью настраиваемого чат-бота, что может ограничить ваши возможности, если у вас есть особые потребности.
- Зависимость от внешней интеграции : Для более сложных автоматизированных рабочих процессов вам потребуется интегрировать Olark с другими внешними инструментами, что может усложнить настройку.
Почему стоит выбрать Оларк?
Мы рекомендуем Olark если вы управляете большой командой поддержки клиентов. Его система управления производительностью и возможности настройки чата делают его идеальным выбором для компаний, которым нужны надежные инструменты для отслеживания и повышения эффективности поддержки клиентов.
скачать | Демонстрация | веб-хостинг
Коттеджи
Коттеджи — это популярный плагин WordPress, который предлагает многоканальную коммуникационную платформу, позволяющую вам взаимодействовать с посетителями вашего сайта через такие приложения, как Facebook, Messenger, Slack, Telegram и многие другие. Этот плагин позволяет вам добавить плавающий виджет чата на ваш веб-сайт и дает вам возможность настроить его триггер для отображения окна чата в соответствии с вашими предпочтениями.
льготы
- Multicanal : Коттеджи позволяет добавлять в окно чата различные контактные кнопки, например электронную почту, карты Google или номера телефонов, чтобы упростить общение с посетителями.
- Бесплатная версия : предлагает бесплатную версию, которая идеально подходит для малого бизнеса или людей с ограниченным бюджетом.
- Интегрированная контактная форма : вы можете легко добавить контактную форму в виджет чата для сбора дополнительной информации.
- интеграций : Chaty подключается к таким решениям для онлайн-чата, как Tidio, Formilla и Zoho, что расширяет ваши возможности поддержки.
- Билетная система : Интегрированная система обработки заявок помогает эффективно отслеживать запросы и проблемы клиентов и управлять ими.
недостатки
- Премиум-функции : Некоторые важные функции, такие как многоканальная поддержка и расширенная система заявок, доступны только в платном плане.
- Отсутствие мобильного приложения : Chaty не предлагает мобильное приложение для чат-агентов, что ограничивает его гибкость для тех, кто предпочитает работать в пути.
- Медленная работа виджета : Мы отметили, что окно чата иногда может работать медленно, что может негативно повлиять на взаимодействие с пользователем.
Почему выбирают Чаты?
Мы рекомендуем Коттеджи для компаний с ограниченным бюджетом благодаря бесплатной версии, которая позволяет легко добавить на ваш сайт функции многоканального чата. Однако, если вам нужны расширенные функции, такие как управление запросами через систему обработки заявок, вам необходимо перейти на премиум-версию.
скачать | Демонстрация | веб-хостинг
Какой плагин чата WordPress лучший?
Согласно нашей экспертизе, Живой чат выделяется как лучший плагин чата для WordPress, особенно для интернет-магазинов. Благодаря своим обширным функциям и полной интеграции с WooCommerce, это важный выбор для улучшения качества обслуживания клиентов на вашем сайте электронной коммерции.
Если вы ищете более доступную и простую в использовании альтернативу, HubSpot это отличный вариант. Он позволяет легко добавить чат-бота и виджет чата на ваш веб-сайт, а также предлагает бесплатную версию для малого бизнеса.
Для многоязычных сайтов Chatbot является оптимальным выбором. Он позволяет создавать чат-ботов на нескольких языках и даже легко интегрируется с LiveChat, обеспечивая удобство работы для ваших иностранных посетителей.
Часто задаваемые вопросы о лучших плагинах для чата WordPress
Давайте закончим с некоторыми вопросами, которые наши читатели часто задают нам об использовании плагинов чата для WordPress.
Почему мне следует добавить плагин чата на свой сайт WordPress ?
Добавление плагина чата на ваш сайт WordPress улучшает взаимодействие с вашими посетителями в режиме реального времени. Он обеспечивает мгновенную поддержку, повышает удовлетворенность клиентов и может привести к более высокому коэффициенту конверсии, отвечая на вопросы о ваших продуктах или услугах в момент их возникновения. Это также помогает снизить нагрузку на техническую поддержку за счет быстрого решения проблем.
Может ли плагин чата помочь увеличить мои продажи?
Да, плагин чата WordPress может сыграть ключевую роль в увеличении продаж. Предлагая немедленную поддержку заинтересованным посетителям, вы можете решить их проблемы, убедить их совершить покупку и предложить дополнительные продукты, соответствующие их потребностям, что может увеличить ваш доход.
Замедляет ли плагин чата производительность моего сайта WordPress?
Это зависит от выбранного плагина. Некоторые плагины чата могут незначительно влиять на скорость вашего сайта, особенно те, которые предлагают множество функций или сложную интеграцию. Однако хорошо оптимизированные плагины, такие как Живой чат ou HubSpot, были разработаны так, чтобы минимально влиять на производительность и при этом обеспечивать удобство работы с пользователем.
Какой плагин WordPress проще всего использовать для новичка?
Если вы новичок, мы рекомендуем Чат HubSpot, потому что он предлагает интуитивно понятный интерфейс, полную документацию и бесплатную версию. Он обеспечивает простую установку и предлагает удобные инструменты для добавления чат-бота и живого чата, не требующие технических навыков.
Совместимы ли плагины чата с WooCommerce?
Да, несколько плагинов чата, например Живой чат et Tidio, идеально совместимы с WooCommerce. Они позволяют группам поддержки видеть информацию о клиентах в режиме реального времени, например, корзину покупок и историю заказов, улучшая качество покупок и упрощая управление запросами клиентов на сайтах электронной коммерции.
Нужен ли мне плагин WordPress кошки?
Используя плагин чата WordPress на своем веб-сайте, вы можете общаться со своими пользователями в режиме реального времени, чтобы обеспечить быстрое и эффективное обслуживание клиентов.
Вы также можете использовать плагины чата WordPress, чтобы увеличить продажи, отвечая на вопросы о ваших продуктах или услугах и убеждая посетителей покупать ваши продукты.
Вы даже можете сократить количество обращений в службу поддержки на своем сайте, немедленно решая проблемы с помощью виджетов чата.
Какой плагин лучший WordPress живой чат?
Если вы хотите добавить на свой сайт функцию живого чата, мы рекомендуем использовать Живой чат, которое является лучшим решением для онлайн-чата для WordPress.
Он предлагает красиво оформленные приложения для поддержки чата, позволяет добавлять формы опросов перед чатом, интегрируется с CRM, а также легко настраивается.
Читайте также:
- 10 лучших инструментов и плагинов WordPress для партнерского маркетинга
- 15 лучших плагинов WordPress для маркетологов
- 8 лучших популярных плагинов WordPress для публикаций
- Как выбрать лучший плагин WordPress
- 9 лучших плагинов контактной формы WordPress
- 6 лучших плагинов для опросов WordPress
- 14 лучших плагинов WordPress для подкастов
- 15 лучших плагинов WordPress для фотографов
- 15 лучших плагинов аналитики WordPress
- 12 лучших плагинов WordPress GDPR для улучшения соответствия требованиям
- 7 лучших плагинов для резервного копирования WordPress
Заключение
Добавление плагина чата на ваш сайт WordPress — это выигрышная стратегия для улучшения взаимодействия с клиентами, обеспечения мгновенной поддержки и увеличения конверсии. Независимо от того, ведете ли вы блог, интернет-магазин или бизнес в сфере услуг, у вас есть множество вариантов, отвечающих вашим конкретным потребностям.
Такие решения, как Живой чат предлагают комплексную функциональность для сайтов электронной коммерции, а такие инструменты, как HubSpot ou Tidio подходит для малого бизнеса с ограниченным бюджетом. В зависимости от размера вашей команды и ваших целей крайне важно выбрать плагин, который хорошо интегрируется с другими вашими инструментами и обеспечивает удобство работы с пользователем.
Инвестируя в правильный плагин чата WordPress, вы предлагаете дополнительную ценность своим посетителям, одновременно упрощая управление службой поддержки клиентов.
Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучшие плагины для чата WordPress в 2024 году.
Однако вы также сможете ознакомиться с нашими Ressources, если вам нужно больше элементов для реализации ваших проектов создания интернет-сайтов, обратитесь к нашему руководству по Создание блога на WordPress или Divi: лучшая тема WordPress всех времен.
Если у вас есть какие-либо проблемы или предложения, пожалуйста, сообщите нам в течение Комментарии, Но тем временем поделитесь этой статьей в разных социальных сетях.
...