в соответствии с Statista, ожидается, что в 1 году глобальный доход от мобильных платежей превысит 2019 миллиард долларов США. Такой устойчивый рост определяется распространением мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Неудивительно, что разработчики ищут новые способы управления мобильными платежами и улучшения пользовательского опыта.
Прочитав эту статью, вы узнаете, как взаимодействовать с мобильными пользователями и как сделать их взаимодействие с клиентами более комфортным. Главный вопрос - как упростить процесс оплаты для мобильной аудитории и увеличить доход.
Во-первых, вам нужен мобильный веб-сайт или мобильное приложение для iOS и Android. У обеих альтернатив есть свои плюсы и минусы: мобильные приложения более удобны для пользователя и обеспечивают более простой и быстрый доступ к пользовательским данным; однако они требуют больше усилий для загрузки и более дороги в разработке (от 5 долларов в зависимости от разработчик приложения Elinext). Если вы ищете разработчиков приложений, вы можете найти их на Fiverr или Свободный художник. В любом случае, независимо от того, что вы выберете в качестве платформы мобильных платежей, эти советы вам пригодятся:
1. Не переплачивайте за прием платежа
Родные платежные сервисы iOS и Android взимают огромную комиссию за обработку платежей - до 40%, что делает их невыгодными для малого и среднего бизнеса. Вот почему первый совет - изучить рынок и найти лучшее платежное решение.
Кроме того, платежные системы приложений могут иметь определенные ограничения в зависимости от того, продаете ли вы реальные продукты и услуги или виртуальные товары, такие как игровые атрибуты. В последнем случае прием оплаты через сторонние службы может быть запрещено.
2. Сделать прозрачную страницу платежа
Когда дело доходит до страницы оформления заказа в приложении электронной коммерции, важно убедиться, что она выглядит органично с точки зрения дизайна и разработки. Самый безопасный способ интегрировать платежи в приложение — настроить платежную форму для мобильных приложений и реализовать ее с помощью встроенного браузера. Элегантный, бесшовный дизайн создает у пользователей впечатление, что их действия защищены — они нигде не выходят из системы и платят, где бы ни делали заказ.
3. Различия между настольным и мобильным
Дьявол кроется в деталях - помимо размеров экрана и ограничений мобильной ОС разработчики должны учитывать психологический и физический опыт пользователя. Например, пользователи должны иметь доступ ко всем параметрам большими пальцами независимо от размера экрана.
Поля платежной формы не должны требовать больше, чем необходимо для завершения транзакции. Автоматически переключайтесь на цифры, используйте визуальные подсказки кредитных карт и заменяйте сложные меню раскрывающимися меню, которые легко прокручивать на экране смартфона.
4. Избегайте подавления
Многие мобильные пользователи возвращаются в норму из-за высокой нагрузки на разделы оплаты, которые становятся доступными за десятки секунд. Вот почему легкие страницы оформления заказа гарантируют лучший коэффициент конверсии. В это время пользователям может потребоваться подтвердить свой заказ перед оплатой, поэтому оставьте важную информацию на странице оформления заказа (количество и цена товаров, даты доставки и т. Д.)
Если ваше приложение предполагает частые заказы, разрешите клиентам добавлять данные платежных карт в свою учетную запись. Постоянные клиенты оценят минимальные усилия по вводу данных, ограничиваясь кодом CVV.
5. Предоставить клиенту детали
Поскольку оплата, авторизация и проверка могут занять некоторое время, очень важно, чтобы пользователи знали, на каком этапе процесса оплаты они находятся. Сообщите им, есть ли ошибка, почему она произошла и как ее исправить или какие другие методы можно использовать.
Информация о безопасности также является обязательной. Чтобы убедить пользователей, что их банковские реквизиты в безопасности, разместите соответствующее сообщение на странице оплаты. Не забудьте включить PCI DSS , Проверено VISA, MasterCard Secure Code и другие значки, обозначающие безопасные платежи.
Короче говоря, простые и легкие интерфейсы - это будущее мобильных платежей, которое становится стандартом, а не конкурентным преимуществом. Однако отдайте его на аутсорсинг надежному поставщику, обладающему опытом в области финансового развития, поскольку интеграция платежей требует повышенного уровня безопасности данных и соблюдения правовых норм.