в соответствии с Statista, ожидается, что в 1 году глобальный доход от мобильных платежей превысит 2019 миллиард долларов США. Такой устойчивый рост определяется распространением мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Неудивительно, что разработчики ищут новые способы управления мобильными платежами и улучшения пользовательского опыта.
Прочитав эту статью, вы узнаете, как взаимодействовать с мобильными пользователями и как сделать их взаимодействие с клиентами более комфортным. Главный вопрос - как упростить процесс оплаты для мобильной аудитории и увеличить доход.
Прежде всего, вам понадобится Веб-сайт mobile или мобильное приложение для iOS и Android. Обе альтернативы имеют свои преимущества и недостатки: мобильные приложения более удобны для пользователя и обеспечивают более легкий и быстрый доступ к данные пользователи; однако их загрузка требует больше усилий, а разработка стоит дороже (начиная с 5 долларов в зависимости от разработчик приложения Elinext). Если вы ищете разработчиков приложений, вы можете найти их на Fiverr или Свободный художник. В любом случае, независимо от того, что вы выберете в качестве платформы мобильных платежей, эти советы вам пригодятся:
1. Не переплачивайте за прием платежа
Родные платежные сервисы iOS и Android взимают огромную комиссию за обработку платежей - до 40%, что делает их невыгодными для малого и среднего бизнеса. Вот почему первый совет - изучить рынок и найти лучшее платежное решение.
Кроме того, платежные системы приложений могут иметь определенные ограничения в зависимости от того, продаете ли вы реальные продукты и услуги или виртуальные товары, такие как игровые атрибуты. В последнем случае прием оплаты через сторонние службы может быть запрещено.
2. Сделать прозрачную страницу платежа
Когда дело доходит до страницы оформления заказа в приложении для электронной коммерции, ключевым моментом является обеспечение того, чтобы она выглядела органично с точки зрения дизайна и разработки. Самый безопасный способ интегрировать платежи в приложение — настроить форма оплата мобильных приложений и реализовать ее с помощью встроенного браузера. Гладкий бесшовный дизайн позволяет пользователям чувствовать, что их действия защищены — они нигде не выходят из системы и не платят там, где заказывают.
3. Различия между настольным и мобильным
Дьявол кроется в деталях - помимо размеров экрана и ограничений мобильной ОС разработчики должны учитывать психологический и физический опыт пользователя. Например, пользователи должны иметь доступ ко всем параметрам большими пальцами независимо от размера экрана.
Поля форма платеж не должен взимать больше, чем необходимо для завершения транзакции. Автоматически переключайтесь на числа, используйте визуальные подсказки кредитных карт и заменяйте сложные меню удобными для прокрутки раскрывающимися меню на экране смартфона.
4. Избегайте подавления
Многие мобильные пользователи возвращаются в норму из-за высокой нагрузки на разделы оплаты, которые становятся доступными за десятки секунд. Вот почему легкие страницы оформления заказа гарантируют лучший коэффициент конверсии. В это время пользователям может потребоваться подтвердить свой заказ перед оплатой, поэтому оставьте важную информацию на странице оформления заказа (количество и цена товаров, даты доставки и т. Д.)
Если ваше приложение включает в себя частые команды, позвольте клиентам добавить данные платежную карту на свой счет. Постоянные клиенты оценят минимальные усилия для входа. данные ограничено кодом CVV.
5. Предоставить клиенту детали
Поскольку оплата, авторизация и проверка могут занять некоторое время, очень важно, чтобы пользователи знали, на каком этапе процесса оплаты они находятся. Сообщите им, есть ли ошибка, почему она произошла и как ее исправить или какие другие методы можно использовать.
Информация о безопасности также является обязательной. Чтобы убедить пользователей, что их банковские реквизиты в безопасности, разместите соответствующее сообщение на странице оплаты. Не забудьте включить PCI DSS , Проверено VISA, MasterCard Secure Code и другие значки, обозначающие безопасные платежи.
Короче говоря, простые и легкие интерфейсы - это будущее мобильных платежей, которое становится стандартом, а не конкурентным преимуществом. Однако отдайте его на аутсорсинг надежному поставщику, обладающему опытом в области финансового развития, поскольку интеграция платежей требует повышенного уровня безопасности данных и соблюдения правовых норм.
